با راه‌اندازي 2 سامانه تلفني
بيمارستان ميلاد نوبت دهي تلفني را تقويت مي‌كند
مشاور مديرعامل سازمان تامين اجتماعي و مديرعامل موسسه خدمات بهداشتي و درماني ميلاد سلامت گفت: سيستم نوبت‌دهي تلفني بيمارستان ميلاد در سال 89 با 12 اپراتور همه روزه از ساعت 5/7 تا 17 پاسخگوي بيماران است.
به گزارش شهر، دكتر شيروان دارايي با اعلام اين مطلب افزود: به دليل حجم زياد تماس گيرندگان، بحث پذيرش همواره يكي از چالش‌هاي اصلي بيمارستان ميلاد است كه براي تسهيل پذيرش بيماران از ابتداي سال 89 دو سامانه تماس تلفني راه‌اندازي شده است.
وي افزود: سيستم نوبت دهي با شماره تماس 84090 جهت دريافت نوبت تلفني از ساعت 5/7 تا 17 در تمام مدت بدون وقفه آماده نوبت‌دهي تلفني خواهد بود.
به گفته وي همچنين با توجه به حجم بسيار بالاي تماس‌ها و محدوديت تعداد اپراتور پس از 30 ثانيه انتظار در صورتي كه تماس برقرار نشود، به طور اتوماتيك تماس قطع خواهد شد.
دارايي تصريح كرد: شماره تلفن 82039 نيز جهت ايجاد ارتباط با داخلي‌هاي بيمارستان در نظر گرفته شده است كه با بهره‌برداري از امكانات PRI كليه خطوط داخلي به طور مستقيم قابل شماره‌گيري هستند و مركز مخابرات نيز به صورت 24 ساعته با شماره 82039 آماده پاسخگويي و اطلاع‌رساني است.
مشاور مديرعامل سازمان تامين اجتماعي ادامه داد: همچنين سيستم Call center نيز با 60 خط اپراتور خريداري و در ايام نوروز نصب شده است و پس از انجام تست كامل به زودي راه‌اندازي خواهد شد تا بدين طريق مشكل نوبت دهي و تماس بيماران برطرف شود.