سامانه 137 صددر صد به اهداف اوليه خود رسيده است

 به گزارش شهر به نقل از معاونت آموزش و اطلاع رساني مرکز سامانه مديريت شهري 137 دکتر کلخوراني در حاشيه اين بازديد گفت: سامانه 137 صد در صد به اهداف اوليه خود در زمان راه‌اندازي رسيده است اما تفکر امروز ما همان انتظارات زمان راه‌اندازي نيست و انتظارات فراتر شده است.

وي عنوان کرد: در حال حاضر مردم کاملاً آگاهي ندارندکه در چه مواردي بايد با 137 تماس بگيرند و لازم است برنامه‌هاي آموزشي براي فراگير کردن سامانه 137 در نظر گرفته و انجام پذيرد.

وي در خصوص تعداد بالاي پيام‌هاي 137 در حوزه معاونت خدمات شهري گفت: تمام پيام‌هاي ثبت شده در چرخه کار شهرداري تعريف شده و بايد انجام شود و تراکم پيام‌ها مي تواند نشان دهنده نقص در انجام کار باشد با اين وجود پيام‌هااز نظر آماري،اطلاعات خامي هستند که بايد تجزيه و تحليل شوند و آمار نارضايتي شهروندان بايد به نسبت مخاطبين در نظر گرفته شود.

دکتر عنايتي رئيس سامانه 137 در ادامه افزود: 76درصد پيام‌هاي سامانه 137 مربوط به حوزه معاونت خدمات شهري است که با توجه به تعدادبالاي موضوعات مربوط به اين معاونت و تراکم پيام‌ها رتبه دوم رضايتمندي را پس ازمعاونت فني و عمراني به خود اختصاص داده است.