رشد 80 درصدي رضايتمندي شهروندان از عملکرد مديريت شهري
رييس سامانه 1888 شهرداري منطقه 4 از رشد 80 درصدي رضايتمندي شهروندان از عملکرد مديريت شهري منطقه خبر داد و گفت: در 6 ماهه نخست امسال به 1660 درخواست شهروندان از طريق سامانه 1888 پاسخ داده شد.
به گزارش«شهر» به نقل از روابط عمومي شهرداري منطقه 4 ، افخم السادات فاطمي اعلام اين خبر گفت: در 6 ماهه اول امسال 1660 پيام شهروندان به اين سامانه ارجاع شده است که به بيش از 95 درصد اين پيام ها پاسخ لازم ارايه شده است و شهروندان رضايت خود را نيز اعلام نموده اند.
وي تصريح کرد : از تعداد پيام ثبت شده در اين سامانه ، 86 درصد از پيام ها مربوط به انتقادات و شکايات از موضوعات شهري، 12 درصد تقدير و تشکر و 2 درصد نيز پيشنهاد ثبت شده است .
وي افزود : پيرو ارزيابي مرکز نظارت همگاني شهرداري تهران ، منطقه 4 توانسته است عليرقم بالا بودن تعداد تماس هاي شهروندان، از نظر کيفيت رسيدگي به پيام ها با کسب امتياز 91 در وضعيت«خيلي خوب» قرار گيرد.
وي در ادامه به راهکارهاي مديريت شهري منطقه در جهت کسب رضايتمندي شهروندان اشاره کرد و افزود: راه اندازي سايت بازخورد، ابتکار شايسته اي در جهت کاهش پيام هاي 137 و رفع مشکلات شهروندان و کاهش نسبي پيام هاي 1888 بود که با راه اندازي اين سايت در طي مدت 2 ساله ضمن افزايش رضايتمندي شهروندان از عملکرد مديريت شهري منطقه ، تحولات چشمگيري نيز در ارتقاء سطح خدمت رساني در سطح محلات ايجاد شده است .
فاطمي با بيان اينکه بيشترين ناظران افتخاري سامانه 1888 شهرداري تهران از ساکنان منطقه 4 هستند افزود: هم اکنون 500 نفر از شهروندان منطقه به عنوان ناظران افتخاري بسياري از نقاط ضعف و قوت محلات را به گوش مسوولان شهري مي رسانند.