بازرسان ويژه سامانه 1803 در كمتر از 48 ساعت پيگير شكايات مردمي هستند

حسين فتحي در گفتگو با خبرنگار شهر، درخصوص نحوه پيگيري شكايات شهروندان با سامانه 1803 اظهار داشت: در صورت ارتباط شهروندان با شماره پيگيري در زمينه ارايه تخلفات مرتبط با نان، موارد مطروحه توسط كارشناسان مركز دريافت و در كمتر از 48 ساعت تحويل بازرسي ويژه مي شود.

 مسوول روابط عمومي تعزيرات حكومتي ويژه گندم ، آرد و نان شهرستان تهران با تاكيد بر اينكه پس از دريافت شكايات موارد به ليست تخلفات افزوده شده و به فرد شاكي كد رهگيري داده مي شود افزود: پس از ثبت تخلف و اعلام كد رهگيري پي گيري شكايات با ارايه كد اعلام شده انجام خواهد شد.

وي توضيح داد: پس از تاييد شكايت توسط روابط عمومي موضوع تحويل بازرسي ويژه مي شود كه كمتر از 48 ساعت از محل مورد نظر بازرسي به عمل خواهد آمد.

فتحي با اذعان بر اينكه اين بازرسي ويژه علاوه بر بازرسي هاي دوره اي خواهد بود گفت: پس از ارايه گزارش توسط بازرسان و طي مراحل اداري و صدور حكم، بعد از گذشت 15 روز اين سامانه آماده پاسخگويي نهايي به شهروندان است.

وي با اشاره به اين نكته كه كارشناسان از ساعت 8 صبح تا 16 عصر آماده پاسخگويي مستقيم به شكايات شهروندان هستند افزود: بعد از ساعت اداري از ساعت 16 تا 20 سامانه گويا نسبت به ثبت شكايات اقدام مي كند.