کاهش زمان پاسخگويي به پيام‌هاي 137 در منطقه 21
ميانگين سرعت پاسخگويي به پيام هاي 137 منطقه 21 به 41 ساعت کاهش يافت.
به گزارش«شهر»، به نقل از روابط عمومي شهرداري منطقه 21 ،مسئول سامانه 137 اين منطقه با اعلام خبر فوق افزود: در 3 ماهه اول سال جاري ،شهروندان منطقه 5هزار و 759 بار با سامانه 137 تماس گرفته ومسائل ومشکلات خود و محله شان را که اغلب مربوط به حوزه خدمات شهري و فني وعمراني بود مطرح کردند.
مهدي فعلي ادامه داد: با انعکاس مشکلات، موارد مطرح شده در کوتاه ترين زمان ممکن جهت بررسي واقدام به نواحي 3 گانه وهمچنين حوزه هاي مربوطه ارسال ونتيجه پس از پيگيري به اطلاع شهروندان رسانده شد.
رئيس سامانه 137 شهرداري منطقه 21 ادامه داد: با تلاش هاي صورت گرفته در راستاي جلب رضايت شهروندان ، ميانگين پاسخگويي به در خواست ها در سامانه 137 منطقه به 41 ساعت کاهش پيدا کرده است و کسب اين معدل باعث شده تا سامانه 137 منطقه از رتبه هفتم در سال گذشته به رتبه نخست دست پيدا کند.
فعلي در ادامه صحت در دريافت پيام ها ، دقت در رسيدگي به آنها وسرعت در پاسخگويي به مشکلات مطرح شده را سه عامل مهم در کسب اين موفقيت دانست وافزود: هدف از راه اندازي سامانه 137 آن است که شهروندان با انعکاس بي واسطه مشکلات، مديريت شهري را در اداره شهر ياري کنند.آنها چشم تيز بين مديران شهري در محله ها هستند که مي توانند با طرح به موقع معضلات ومشکلات، در مديريت شهر سهيم باشند.