تسريع در امور ارباب رجوع، سياست اصلي شهرداري تهران

به گزارش«شهر»، به نقل از روابط عمومي شهرداري منطقه 20 ، ناصر اماني قائم مقام معاونت مالي و اداري شهرداري تهران در اين مراسم با ابراز خرسندي از تحقق طرح تکريم ارباب رجوع در اين منطقه گفت : خوشبختانه منطقه 20 در اين طرح همواره موفق پيشتاز بوده است و طبق نظر سنجي اداره مطالعات و برنامه ريزي معاونت اجتماعي شهرداري تهران ، اين منطقه از نظر رضايت مندي مراجعين بين مناطق 22 گانه شهر تهران رتبه نخست را کسب کرده است .

اماني با اشاره به اينکه اين رضايتمندي در دو بخش سخت افزار و نرم افزاري صورت گرفته است گفت : مديريت شهري منطقه با ساماندهي ساختمان اداري و احداث مرکز مشاوره و راهنمايي موفق شده است 30 درصد از حجم مراجعات بکاهد و رضايتمندي نسبي ارباب رجوع نيز را کسب کند.

وي در ادامه ضمن افتتاح مرکز مشاوره و راهنمايي از حوزه شهرسازي ،دبيرخانه ،اداره در آمد ، اموراداري ، پروژه تعاوني مسکن کارکنان و ساير بخش هاي شهرداري منطقه 20 بازديد کرد و از اقدامات و تحولات صورت گرفته که تحت نظر شهردار منطقه ، حوزه معاونت مالي و اداري و شهرسازي صورت گرفته است تشکر و قدرداني کرد.

اماني کاهش ميزان مراجعات و افزايش رضايتمندي شهروندان از شهرداري تهران را از مهمترين اهداف طرح تکريم ارباب رجوع ذکر کرد و تکريم ، تسهيل و تسريع درخواست هاي ارباب رجوع را از جمله مطالبات مقام معظم رهبري از شهرداري تهران عنوان کرد که تا تحقق کامل آن هنوز فاصله وجود دارد .

اين گزارش حاکي است مجتبي عبدالهي شهردار منطقه 20 طي اين بازديد با اشاره به اينکه با راه اندازي مرکز مشاوره علاوه بر کاهش حجم مراجعات از سردر گمي شهروندان و سوءاستفاده افراد واسطه جلوگيري مي شود افزود: کارشناسان حوزه شهرسازي و اداره املاک ، در آمد و حقوقي در ساعات اداري در اين مرکز حضور دارند و به پاسخگويي و راهنمايي مراجعين در خصوص نحوه عملکرد ،مراحل گردشکار ، مدارک مورد نياز و ديگر سئوالات و مشکلات شهروندان مي پردازند .

عبدالهي در ادامه يادآور شد: با اقدامات اين منطقه در حوزه انشعابات تا حد زيادي از هزينه هاي جاري اين منطقه کاسته شده است .