ارتباط با مشتري در مراکز معاينه فني علمي است

به گزارش «شهر» به نقل از روابط عمومي ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران، صدرالدين علي‌پور مديرعامل اين ستاد در مراسمي که صبح امروز و به منظور اعطاء گواهينامه افرادي که اين دوره را با موفقيت گذرانده‌اند برگزار شد گفت: يکي از مهمترين اولويت‌هاي مديريت شهري در سال‌هاي اخير استمرار آموزش در حوزه‌هاي مختلف با هدف ارائه خدمات بهتر به مراجعه کنندگان بوده است و ستاد مرکزي معاينه فني خودروهاي تهران نيز در همين راستا و به دليل ارتباط مستمر روزانه با هزاران نفر از شهروندان عزيز، با مشارکت سازمان مديريت صنعتي، دوره مديريت ارتباط با مشتري (CRM) را از ماه‌ها پيش در اولويت کاري خود قرار داد و با موفقيت آن را به پايان رساند.

رئيس ستاد معاينه فني با بيان اينکه در اين دوره حدود 30 نفر از مديران ستادي مراکز مکانيزه معاينه فني، موضوعات مرتبط با مشتري مداري را فراگرفتند افزود: در اين دوره رقابت، بازار، مشتري و ارتباطات، استراتژي بازار و مشتري مداري، مدل هاي تقسيم بندي بازار و مشتري، مفاهيم و اصول اوليه CRM و معماري و همچنين وظايف ارتباط با مشتري آموزش داده شد که اميدواريم به زودي در سطح مراکز معاينه فني شاهد به بار نشستن نتايج آن باشيم.

صدرالدين علي پور در ادامه با بيان اينکه با انجام معاينه فني مي‌توان کاهش آلودگي هوا و افزايش ايمني آمد و شد را به طور همزمان شاهد بود افزود: به‌طور قطع در روزهاي آينده آلودگي هواي کلان‌شهرها بيش از پيش تشديد مي‌شود و صدمات فزاينده ناشي از آلودگي هوا بر شهروندان تحميل خواهد شد. بنابراين اميدواريم نمايندگان فهيم خانه ملت با درک واقعيت موجود با طرح مجدد قانون معاينه فني در صحن علني مجلس شوراي اسلامي، آن را اصلاح کرده و به حالت قبل بازگردانند.