افزايش حس تعلق شهروندان به شهر؛ وظيفه رسانه

در جامعه سياسي و اجتماعي حاضر اصحاب رسانه به عنوان وجدان بيدار جامعه عمل مي کنند ، آنها هستند که به موقع نيازها و مطالبات جامعه و شهروندان را به مسئولين و کارگزاران حکومت منتقل مي کنند وحتي در مقابل درآمد و عوايد اندک نهايت تلاش خود را به کار مي بندند .

حال ضمن اينکه عملکرد اصحاب رسانه قابل ستايش و احترام است از آنها انتظار مي رود که امانتداري موضوعات را مورد توجه قرار داده و از سياه نمايي دوري کنند ضمن اينکه تلاش کنند علاوه بر انتقال بي طرفانه ضعف ها و مشکلات موجود در جهت افزايش حس تعلق، رضايتمندي و شادابي و تلطيف روحيه آنان و اميد به زندگي در شهروندان تلاش کنند. در بخش ديگري از مقوله ارتباطات و در کنار رسانه ها ، روابط عمومي قرار دارد. از نظر علمي روابط عمومي علم ميان رشته اي بين علوم اجتماعي و ارتباطات است و از نظر عملي مي توان اذعان داشت که نوک پيکان هر سازماني روابط عمومي آن است .

روابط عمومي اگر در يک مسير مناسب و توام با عقلانيت و دانش حرکت و به موقع جريان هاي خبري و اقدامات اجرايي سازمان را به مخاطبين منتقل کند و بازخورد آنها را هم دريافت و به راس سازمان منتقل کند موفق خواهد بود اما يکي از معيارهاي اين موفقيت حرکت در مسير تخصصي و صحيح همراه با امانتداري است ، امانتداري به اين معني که بدون هيج سمت و سو و جانب داري در جهت رسيدن به اهداف متعالي سازمان برخي نکات کمتر و برخي از نکات بيشتر مورد توجه قرار گيرد.

بي شک نقش و اهميت روابط عمومي در مجموعه شهرداري تهران نيز برکسي پوشيده نيست که اگر به شهرداري به عنوان يک سازمان خدماتي نگاه کنيم نقش روابط عمومي به عنوان يک پل ارتباطي ميان مخاطبان و مشتريانش است اما اگر فراتر رفته و به شهرداري به عنوان يک نهاد اجتماعي توجه کنيم روابط عمومي مسير تعامل شهرداري به عنوان عضوي از يک نهاد اجتماعي با ساير اعضاي نهادي وسيع تر است . در هر حال در خاتمه ضمن گراميداشت اين روز و قدرداني از تلاش هاي تمامي کساني که در عرصه ارتباطات و اطلاع رساني به شهروندان فعاليت مي کنند اميدداريم اين تلاشگران با امانتداري و هوشمندي کامل ، به موقع و در زمان مناسب و با درايت و سياست در قالب يک سيستم هوشيار و هوشمند فعاليت هاي مديريت شهري را به شهروندان و بازخورد هاي شهروندان را به مديران شهري منتقل کنند .

 *پژمان پشمچي زاده ، شهردار منطقه 3 تهران