پاسخگويي 90 درصدي 1818 به شهروندان

به گزارش «شهر» و به نقل از روابط عمومي شهرداري منطقه يک سيد مجتبي موسوي معاف رئيس اداره برنامه ريزي و کنترل عملکرد سامانه نظارت همگاني 1888 شهرداري تهران با اعلام مطلب فوق در جلسه كميسيون نظارت و رسيدگي سامانه 1888 سازمان بازرسي شهرداري تهران در منطقه يک گفت: پاسخگويي با کيفيت به پيام هاي شهروندان باعث جلب اعتماد بيشتر شهروندان مي شود و بايد با تصميم گيري هاي کلان در خصوص پيام ها، روزي برسد که نيازي به برقراري تماس از سوي شهروندان با سامانه 1888 نباشد .

وي افزود: در ابتداي راه اندازي سامانه 1888 بيشترين مشکلات شهروندان در خصوص مشکلات روزمره شهري بود و اکنون اين درخواست ها ،شامل فعاليت هاي فرهنگي و اجتماعي شده است که نشانگر تبديل شهرداري از نهاد صرفا خدماتي به فرهنگي است.

موسوي تصريح کرد: در 6 ماهه اول سال جاري يک هزار و 726 پيام در سامانه منطقه يک ثبت شده که بيشترين مطالبات مردم اين منطقه در حوزه حمل و نقل و ترافيک بوده که در اين راستا با عملکرد خوب معاونت مذکور 100 درصد آنها با کيفيت مناسب رسيدگي شده است .

رئيس اداره برنامه ريزي و کنترل عملکرد سامانه 1888 از رسيدگي کمي به پيام ها توسط معاونت ها و ادارات و نواحي سطح منطقه تشکر کرد و افزود: وضعيت رسيدگي کمي به پيام ها در منطقه خوب است و بايد در رسيدگي سريع ، صحيح و دقيق به پيام هاي شهروندان در جهت افزايش کيفي پاسخگويي ها تاکيد بيشتري انجام شود و آموزش هاي لازم به متوليان رسيدگي به پيام ها ارائه شود.

مهندس مهدي شريفيان معاون برنامه ريزي و توسعه شهري شهرداري منطقه يک نيز در اين جلسه افزود: به تحليل مناسب از اطلاعات سامانه 1888 رسيده ايم و اين سامانه به سوي هوشمند شدن و تبديل از حالت سخت افزاري به نرم افزاري پيش مي رود.

وي سامانه 1888 را از مهمترين مسيرهاي ارتباطي شهروندان با شهرداري دانست و افزود: اين سامانه برقراري ارتباط دو سويه مديريت شهري با شهروندان را در کوتاهترين زمان ممکن ميسر نموده است و بايد تلاش شود اطلاعات اين سامانه براي ارائه خدمات با کيفيت به مردم در برنامه ريزي ها، بيش از گذشته مورد استفاده قرار گيرد.