راه اندازي 4 گرم خانه براي ساماندهي كارتن خواب ها /75 درصد مشكلات شهروندان مربوط به خدمات شهري است
رييس مركز مديريت شهري (137) از راه اندازي 4 گرم خانه در چهار نقطه شهر تهران براي ساماندهي كارتن خواب و بي خانمان ها در آستانه شروع فصل سرما خبر داد.
به گزارش خبرنگار «شهر» ،شكرالله عنايتي صبح امروز درجمع خبرنگاران افزود: اين مراكز كه براي نگهداري موقت بي خانمان ها، متكديان و معتادان تابلو در نظر گرفته شده است و در خاوران، اسلامشهر، لويزان و ميدان بهمن قرار دارند.
وي خاطرنشان كرد: هركدام از گروه هاي مذكور به صورت تكفيك شده اسكان داده مي شوند و براي جلوگيري از شيوع بيماري در همه گرم خانه ها مراكز بهداشتي درنظر گرفته ايم و از افراد نيز پيش از ورود آزمايش هايي مانند تست بيماري ايدز گرفته مي شود.
وي با اشاره به ظرفيت 350 نفري گرم خانه لويزان تصريح كرد: با توجه به نبود مديريت واحد شهري امكان ساماندهي و اسكان دائم بي خانمان ها براي شهرداري وجود ندارد و اين افراد فقط تا زمان مشخص شدن وضعيت قضايي شان در گرم خانه ها اقامت مي كنند و بعد از اين موضوع مسئوليت برعهده ديگر ارگان ها ازجمله بهزيستي قرار مي گيرد.
رييس سامانه 137 گفت: با اين وجود شهرداري سعي مي كند تا حد ممكن اين معضلات شهر را رسيدگي ورفع كند.
عنايتي خاطرنشان كرد: هم اكنون همه شهرداري هاي مناطق با انجام گشت در سطح منطقه موظف به جمع آوري بي خانمان ها و انتقال آنها به گرمخانه ها شده اند.شهروندان نيز مي توانند در صورت مشاهده اين افراد موارد را براي رسيدگي وجمع آوري به ما اطلاع دهند.
رييس مركز مديريت شهري (137) همچنين درباره آمار پيام ها وتماس هاي شهروندان با اين سامانه در سال 88 تصريح كرد: تعداد تماس هاي 9 ماه ابتدايي امسال نسبت به سال گذشته 3/4 دهم درصد كاهش پيدا كرده است و بيشترين فراواني تماس وپيام سال 88 در ارديبهشت ماه قرار دارد.
وي ادامه داد:تعداد پيامهاي 9 ماه ابتدايي سال 88 نسبت به سال گذشته نيز، 2/16 دهم درصد كاهش داشته است. همچنين دراين بازه زماني 94 درصد پيام ها رسيدگي وازسوي شهروندان اين رسيدگي تاييد شده است.
عنايتي گفت: بعداز ثبت ورسيدگي به تماس هر شهروند كه با سامانه 137 ارتباط برقرار كند، بازخوردآن گرفته مي شود و در صورتي كه شهروند ناراضي بود،براي پيگيري هاي بيشتر كارشناسان خود را به محل اعزام مي كنيم.
وي ادامه داد: درحال حاضر براي بيش از 80 هزار مورد پيام براي رفع كامل مشكل كارشناس اعزام كرده ايم كه از اين تعداد 74 هزار مورد رفع ورضايت شهروند كسب شده است.
عنايتي با اشاره به افزايش رضايت مندي شهروندان از سامانه 137 در سال جاري، اظهار كرد:در 9 ماهه سال 88 بييشترين ميزان آمار پيام هامربوط به حوزه خدمات شهري با سهم 75 درصد است و بعداز آن حوزه فني وعمراني با سهم 16 درصد ي قرار دارد.
وي خاطرنشان كرد: براي طرح هبه نيز تا كنون بيش از 38 هزار پيام داشته ايم كه بيشترين ميزان اين پيام ها مربوط به سال 87 است.
رييس مركز مديريت شهري (137) در مورد جمع آوري نخاله نيز گفت: در اين حوزه تنها جمع آوري نخاله هاي مراكز عمومي و غيرشخصي برعهده شهرداري است و نخاله هاي حاصل از ساخت وساز ساختمان هاي شهروندان بر عهده خود افراد است.
عنايتي با اشاره به اقداماتي كه براي معرفي سامانه 137 انجام گرفت ، اظهرا كرد: در ابتداي شروع كار اين سامانه آشنايي مردم 30 درصد بود و هم اكنون براساس آخرين آمارها اين ميزان به 60 درصد رسيده است. درهمين زمينه اقداماتي را براي آشنايي و آموزش دانش آموزان درمدارس اجرا كرده ايم.
وي گفت: هرتماسي كه با ماموريت هاي ذاتي شهرداري هم خواني داشته باشد رسيدگي مي شود.
به گفته عنايتي شهروندان علاوه بر شمار ه137 وسامانه پيام كوتاه مي توانند ازاين به بعد پيام هاي خود را از طريق سايت اين سامانه نيز منتقل كنند.
