رييس سامانه 137 شهرداري تهران در آستانه آغاز پنجمين سال تاسيس اين سامانه گفت : در مدت زمان 4 سال راه اندازي سامانه 137 ، تاکنون 7 ميليون و 680 هزار تماس با اين سامانه انجام شده که بيش از 4 ميليون و 200 هزار مورد از اين تماس ها به پيام هاي قابل پيگيري تبديل شده است .
به گزارش شهر به نقل از روابط عمومي شهرداري تهران، دکتر شکرا... عنايتي با اشاره به اينکه افتخار ما اين است که بيش از 98 درصد پيام هاي قابل پيگيري ، انجام و نهايتا تاييد شده است اظهار داشت : ميزان رضايت مندي شهروندان از فعاليت هاي شهرداري نيز با پيشرفت قابل ملاحظه اي همراه بوده است به گونه اي که از 50 درصد در ابتداي فعاليت سامانه ، به بيش از 80 درصد رسيده و پيش بيني مي کنيم تا پايان سال نيز اين ميزان به 85 درصد افزايش يابد.
وي با اشاره به اينکه 600 موضوع در سامانه 137 دسته بندي شده است بيان داشت : بيشترين تماس شهروندان با اين سامانه به ترتيب به حوزه هاي خدمات شهري ، فني و عمران ، شهرسازي ، حمل و نقل و ترافيک ، فرهنگي اجتماعي و مالي و اداري مربوط مي شود به گونه اي که 75 درصد تماس ها مربوط به حوزه شهرسازي است .
عنايتي ادامه داد : بيشترين ميزان رضايت شهروندان نيز مربوط به حوزه فني و عمران است که ميزان 30 درصد نيز اين رضايتمندي افزايش داشته است.
رييس سامانه 137 با بيان اينکه در 9 ماهه سال جاري بيش از يک ميليون و 400 هزار بار تماس برقرار شده که بيش از 700 هزار تماس پيگيري و به نتيجه رسيده است بيان داشت : دسته بندي و تفکيک جزيي تر پيام ها ، آسيب شناسي از تماس ها و رتبه بندي مناطق بر اساس اقدامات انجام داده در برابر پيام ها ، پياده سازي مدرن و جامع واحدهاي اجرايي برمبناي تماس هاي شهروندان و.. از جمله اقداماتي است که در سال آينده در اين سامانه دنبال خواهد شد.
وي به آموزش شهروندان و 137 هزار دانش آموز با فعاليت هاي اين سامانه در سال جاري اشاره کرد و گفت : در نظر داريم تا پايان سال تحصيلي به 150 هزار دانش آموز ديگر نيز آموزش دهيم.
