رييس سازمان حج و زيارت با بيان اين كه هيچ ماموريتي جز پرداختن به امور مردم نداريم، تاکيد کرد: کارمندان سازمان بايد ابتدا فرد مراجعه‌کننده را از خود برتر بدانند تا بتوانند حس خدمتگزاري و برخورد احترام‌آميز را در خود ايجاد کنند.
به گزارش "شهر"، علي ليالي در جمع کارمندان سازمان حج و زيارت افزود: زائران انسان هستند و از کرامت و منزلت بالايي برخوردارند و پذيرفته نيست که با ارباب رجوع مطابق شأن او برخورد نشود.
وي با بيان اينکه سازمان حج و زيارت از ابتداي حرکت زاير از منزل تا بازگشت از سفر مسووليت دارد، مسؤوليت کارمندان سازمان در تهران و استانها و نيز مديران کاروانها را سنگين و حساس توصيف کرد.
ليالي گفت: سازمان حج و زيارت يک محيط معنوي است، پس داشتن اخلاص و صداقت، رعايت مقررات و رعايت حقوق مردم از عوامل حفظ اين جايگاه است.
وي همچنين پاسخگويي الکترونيکي و جلوگيري از آمد و شد مردم براي دريافت پاسخ را از کارهاي راهبردي سازمان ذكر كرد.
