قائم مقام شهردار منطقه 5 گفت: ازابتداي سالجاري بيش از 65هزار و800 پيام در سامانه 137 به ثبت رسيده است که با تسريع دررسيدگي وپاسخگويي به درخواست شهروندان عدم رضايت شهروندان به صفر رسيد.
به گزارش شهر به نقل از روابط عمومي شهرداري منطقه5 رضا نثاري قائم مقام شهردار منطقه درنشست مديران سامانه 137 شهرداري تهران وناظرين عالي مناطق 22 گانه برگزار شد با اشاره به اينکه در مديريت سامانه 137 شهروندان نقش اصلي را دارند و به شهروند مداري توجه ويژه اي مي شود، گفت: نظر شهروندان در اين سامانه موثر بوده و در تصميم سازي و اجراي برنامه ريزي به ما کمک بسياري خواهد شد.
وي افزود: از ابتداي سالجاري تاکنون 65 هزار و800 پيام در سامانه 137 به ثبت رسيده است که بنا به رويکرد مديريت منطقه درتسريع پيگيري وپاسخگويي به درخواستهاي شهروندان از اين تعداد تنها 200پيام دردست اقدام است.
نثاري افزايش کيفيت وتسريع درخدمات با استفاده از فناوري را از دستاوردهاي فعاليت سامانه 137 برشمرد وگفت: اين رويکرد مديريت شهري داراي برکات و فوايد ويژه اي است که از جمله به ايجاد مرکز هدايت و کنترل ، ساماندهي فوريت هاي خدمات شهري ، شناخت مسايل و مشکلات مبتلا به مردم و برقراري پل ارتباطي بين شهرداري و شهروندان را مي توان نام برد.
قرمزي قائم مقام رئيس سامانه 137 شهرداري تهران درادامه اين نشست با تقدير از تلاش مسئولين مناطق 22 گانه گفت: شهرداري تهران در رويکردي نوين با به‌کار بستن دانش فناوري اطلاعات و سيستم هاي مخابراتي و با بهره گيري از توان متخصصان داخلي و مجرب در مديريت شهري ، سامانه اي را ايجاد كرد که به انجام سريع ودقيق امور شهري با نظر مستقيم و مشارکت فعال شهروندان مي پردازد و ساکنين شهر را نسبت به محيط زندگي خويش وارد عرصه مديريت مي کند.
وي با بيان اينکه بحث کرامت و شهروند مداري يکي از موضوعات حساس در اين سامانه است، گفت: اطلاعات کارشناسان سامانه بايد به روز باشد که در اين راستا آموزش هاي مطلوبي در برنامه کاري سامانه قرار داده شده است.
