گزارش عملکرد به مثابه «چشم عقاب مدیریت»

فرداد محمدی

ارایه گزارش فعالیت‌ های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران توسط ریاست آن (حجت الاسلام والمسلمین حاج آقا امرودی) در صحن شورای اسلامی شهر تهران و بازخورد مثبت شورا نسبت به برنامه ‌ها، فعالیت ‌ها و عملکرد سازمان حکایت از تجربه‌، شناخت عمیق و هوشمندی ایشان و بلوغ و به نتیجه رسیدن تلاش جمعی مجموعه سازمان دارد.

این مستند که گوشه‌ ای از فعالیت ‌های متنوع و گسترده و مظلومیت‌ های چندین ساله سازمان را نشان داد. سازمانی که همواره با منابع، امکانات و تجهیزات محدود و ناچیز با بهره‌گیری از تجربه‌ ها، توانمندی‌ ها و تلاش سرمایه‌ های ارزشمند انسانی‌ اش، توانسته است خدمات گسترده‌‌ و اثربخش به مشتریانش ارایه دهد و لذا در این فرصت از راز اصلی توفقیاتش - وجود سرمایه‌ های گران‌ سنگ انسانی- رمزگشایی کرد. سرمایه ‌های کم‌ نظیری که همواره با کمترین توجه، بیشترین بهره‌ وری را برای سازمان به ارمغان آورده ‌اند.

آنچه در گزارش رئیس هیأت مدیره و سازمان در صحن شورا به خوبی و شایستگی ارایه شد، تنها برشی بسیار کوچک از عملکردی است که انجام می‌شود؛ و اقبال از آن به درستی نشان داد، تلاش و فعالیت مستمر و ارایه عملکرد به بهترین شکل و محتوا، در شرایط و موقعیت مناسب، میوه خوب می‌دهد و می‌تواند سازمان را مورد توجه، حمایت و در مسیر بهبودی قرار دهد.

این مستند به ‌عنوان یک مصداق عینی موفق، دارای پیام‌ها و آورده‌ های فراوانی بالفعل و بالقوه برای سازمان است که باید در آن تأمل کرد. از جمله مهمترین آنها می‌توان به ضرورت‌ برنامه‌ ریزی و تهیه هدفمند و به ‌موقع انواع گزارش ‌های عملکرد اشاره کرد که جا دارد بیش از پیش و با جدیت به این فرایند ضعیف مدیریتی و جایگاه و اهمیت حیاتی آن توجه شود.

به نظر می‌رسد سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران،در مقوله معرفی و اطلاع‌رسانی آنچه انجام خواهد داد، موفق‌تر عمل کرده است، اما با این همه تلاش شبانه‌روزی خودکفا و جهادی در ارایه گزارش و نتیجه آنچه انجام داده است،کوتاهی کرده و نواقص و ضعف ‌های آشکاری دارد و لذا، از آن ناحیه دچار آسیب‌های فراوانی مواجه شده و می‌گردد که مهمترین آنها میزان بودجه و کسری مکرر آن‌ می‌باشد که حتی در پرداخت حقوق و دستمزد نیروی انسانی با مشکلات عدیده مواجه می‌شود.

بنابراین بایسته است سازمان ضمن تقویت پویایی و هوشیاری خویش، با فراهم کردن بسترها، زمینه ‌ها و الزامات لازم با آمادگی کامل و بهنگام با بهره‌مندی از فناوری‌ های نوین بتواند حتی به تک تک مخاطبان و مشتریان حقوقی و حقیقی اطلاعات خاصِ مورد نیاز را ارایه کند.

در این راستا اگر به مقوله مهم عملکرد یا بازده نگاهی راهبردی هم‌افزا و هدفمند داشته باشد، می‌تواند گزارش‌ های دوره‌ای، منسجم و مستمری را (در طول سال) ارایه ‌کند و از سویی در چنین فرصت‌ها و بزنگاه‌ هایی مانند صحن شورا، آنچه به عنوان عملکرد، بازده و دستاورد دارد را به بهترین وجه ممکن، به طور جامع و با اثربخشی بالایی منعکس کند.

از این رو برای معرفی هر چه بهتر تلاش ‌ها و اقدامات ارزشمند سازمان و قدرشناسی، قدردانی و تکریم از تلاشگران آن و نیز تحقق حق بایسته‌ی آن از بودجه و جذب فرصت‌ های سرمایه‌گذاری، مشارکت و حمایت و رفع تهدید ها و موانع بازدارنده، ضرورت دارد سازمان در کنار سایر اهداف و برنامه‌ ها به مقوله طراحی و تدوین، تولید و انتشار گزارش‌ های عملکرد استاندارد، منسجم، منظم و مستمر به عنوان یک فرایند تکمیلی راهبردی، به مثابه «چشم عقاب مدیریت» نگاه کند. لذا با شناخت جامع و تحلیلی از ظرفیت‌ ها، امکانات، منابع، توانمندی‌ ها، سرمایه‌های فرهنگی-اجتماعی و قوت‌ها و نیز آگاهی به فاصله یا نارسایی در عملکرد‌ها، شاهد افق‌گشایی و رشد، توسعه و اثربخشی روزافزون آن باشیم.

گزارش خطا

پسندها:

اشتراک گذاری

فیسبوک سروش واتس‌اپ لینکدین توییتر تلگرام

برچسب‌ها:

چشم عقاب مدیریت سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران

ارسال نظر