به گزارش "شهر"، محمد گنجه با اعلام اين مطلب از حجاج خواست هرگونه خسارت وارد آمده را به اين ستاد اعلام كنند تا خسارت وارده شده را با حضور مأمور بيمه تعيين و با دريافت رسيد، در نمايندگي‌هاي بيمه ايران در داخل كشور هزينه خسارت‌هاي خود را دريافت كنند.
وي به موارد تحت پوشش بيمه اشاره كرد و گفت: نقص عضو، فوت، درمان، ادامه درمان در ايران، ساك، دوربين، موبايل و هزينه‌هاي رفت و آمد در ايران و عربستان براي فرد حادثه ديده را از موارد تحت پوشش بيمه عنوان كرد.
مسئول رفاه زائران افزود: تاكنون 270 ميليون ريال براي 3 مورد فوت، 180 ميليون ريال براي 3 مورد درمان و 32 ميليون ريال براي خسارت بار مسافر شامل موبايل، ساك و ديگر اشياء مفقودي توسط اين واحد تعيين خسارت شده است.
گنجه، طلا، جواهرات و پول را فاقد بيمه اعلام و خاطر نشان كرد: بر اساس گزارش‌هاي رسيده به اين واحد در اتوبوس‌ها و هنگام طواف 20 سرقت از زائران ايراني انجام شده كه در حدود 180 ميليون ريال را از دست داده‌اند.
وي افزود: طي اين مدت 45 مورد گزارش مفقود شدن ساك به ما اعلام شده كه 33 مورد آن پيدا و به صاحبان آن بازگردانده شده است.
مسئول رفاه زائران ستاد مكه با اشاره به جاماندن برخي وسايل زائران در هتل‌ها اظهار داشت: تمام وسايل جا مانده در محل سكونت زائران در نهايت به اين واحد ارسال شده و پس از صورت جلسه به واحد رفاه سازمان حج و زيارت منتقل مي‌شود كه زائران مي‌توانند وسايل خود را در ايران از اين واحد تحويل بگيرند.
وي با اشاره به مفقود شدن كل نقدينگي برخي از حجاج آنها را مصداق ابن سبيل دانست و با انتقاد از برخي مراكز گفت: برخي از اين افراد به حدي مستأصل مي‌شوند كه حتي هزينه بسيار كم براي تماس با ايران را نيز نداشته و بسيار درمانده مي‌شوند كه به جاست مراكز مذهبي و ديني ايراني مستقر در ايام حج توجه در خور توجهي به اين نكته داشته باشند.
وي با اشاره به دفن زائران فوت شده در موسم حج، صدور جواز دفن در عربستان را منوط به اجازه وارثان و مدت زمان رسيدگي اداري به انتقال فوت شدگان به ايران را حداقل 5 روز اعلام كرده و گفت: دفن زائران فوت شده در عربستان هيچ هزينه‌اي در برنخواهد داشت و در صورتي كه بازماندگان بخواهند متوفي را در ايران دفن كنند 15 ميليون ريال هزينه در پي خواهد داشت كه اين هزينه توسط بيمه پرداخت مي‌شود.
مسئول رفاه زائران ستاد مكه با اشاره به ازدحام بالاي جمعيت در ايام تشريق و پياده روي طولاني در اين ايام از همه زائران خواست تا از به همراه بردن پول و اشياء قيمتي خودداري كرده و شناسه كامل محل اسكان و چادر استراحت كاروان خود را در منا و عرفات حتماً همراه داشته و در صورت گم كردن چادرهاي استراحت كاروان خود، در اولين فرصت خود را به چادرهاي زائران ايراني برسانند.
